Obchodní podmínky
svatebnikamery.cz
Platné a účinné od 1.9.2026
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem služby svatebnikamery.cz, kterým je BHE pictures s.r.o., IČO: 14173751, se sídlem Vitošská 3410/1, Praha 4, 143 00 (dále jen „Poskytovatel"), a zákazníkem (dále jen „Zákazník"), vznikající v souvislosti s poskytováním služeb popsaných v čl. 2 těchto Podmínek.
1.2. Kontaktní údaje Poskytovatele: e-mail hello@svatebnikamery.cz, web https://svatebnikamery.cz.
1.3. Zákazníkem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která si u Poskytovatele objedná Službu. Je-li Zákazník spotřebitelem ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „OZ"), použijí se na smluvní vztah rovněž ustanovení na ochranu spotřebitele.
1.4. Právní vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména OZ a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Popis služby
2.1. Poskytovatel Zákazníkovi poskytuje:
a) zápůjčku videokamer (handycamů) a příslušenství na svatební den, a to v balíčcích Small (1 kamera), Medium (3 kamery) a Large (5 kamer), v kategorii HD nebo 4K (dále jen „Technika");
b) zpracování a zpřístupnění pořízeného záznamu — stažení surových (RAW) záběrů prostřednictvím platformy Frame.io do 72 hodin od vrácení Techniky;
c) volitelně za příplatek střihové služby (sestříhaný film 10 min nebo 5 min, highlight 1 min, reformát pro sociální sítě) a dopravu Techniky dle čl. 6
(společně dále jen „Služba").
2.2. Doba zápůjčky Techniky běží od 18:00 dne předcházejícího dni svatby do 9:00 dne následujícího po dni svatby, nedohodnou-li se strany jinak (dále jen „Doba zápůjčky").
2.3. Uvedený rozsah záznamu (cca 3 hodiny na kameru) je orientační a odpovídá kapacitě baterií a paměťových médií při běžném užívání. Poskytovatel negarantuje konkrétní délku ani obsah záznamu, neboť záznam pořizují Zákazník a jeho hosté.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1. Zákazník provede rezervaci prostřednictvím rezervačního formuláře na webu, ve kterém zvolí termín svatby, balíček, kategorii kamer a způsob dodání a vyplní kontaktní údaje.
3.2. Odeslání rezervačního formuláře není závaznou objednávkou; jedná se o poptávku. Na jejím základě Poskytovatel zašle Zákazníkovi e-mailem návrh smlouvy o poskytnutí Služby.
3.3. Smlouva je uzavřena podpisem smlouvy oběma stranami (elektronicky nebo písemně). Po podpisu smlouvy zašle Poskytovatel Zákazníkovi proforma fakturu na rezervační poplatek. Termín je závazně rezervován okamžikem připsání rezervačního poplatku na účet Poskytovatele.
3.4. Neuhradí-li Zákazník rezervační poplatek ve lhůtě splatnosti uvedené na proforma faktuře, rezervace termínu zaniká a Poskytovatel je oprávněn termín nabídnout jiným zájemcům.
3.5. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Poskytovatel smlouvu archivuje v elektronické podobě a na žádost ji Zákazníkovi zpřístupní.
4. Cena a platební podmínky
4.1. Ceny balíčků a doplňkových služeb jsou uvedeny na webu svatebnikamery.cz a jsou fixní; platí ceny účinné v okamžiku odeslání rezervace. Poskytovatel je plátcem DPH ceny jsou s DPH.
4.2. Cena Služby (resp. její zbývající část po odečtení rezervačního poplatku) je splatná předem, nejpozději [DOPLNIT: např. 14 dní] před termínem svatby, a to platební kartou nebo převodem dle pokynů Poskytovatele.
4.3. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že jeho platební karta bude autorizována (blokována) jako jistota pro případ ztráty, poškození nebo pozdního vrácení Techniky, a to až do výše damage fee dle čl. 8.4. Autorizace je uvolněna bez zbytečného odkladu po řádném vrácení a kontrole Techniky, nedojde-li k jejímu čerpání dle čl. 8.
4.4. Požadavky nad rámec balíčku (např. delší doba zápůjčky, více revizí střihu, atypická logistika) řeší strany individuálně; takové plnění Poskytovatel účtuje samostatnou fakturou dle předem odsouhlasené ceny.
5. Předání a vrácení Techniky
5.1. Technika se předává osobně v Praze (zdarma), nebo doručením kurýrem dle čl. 6.
5.2. Při převzetí je Zákazník povinen Techniku zkontrolovat a případné zjevné vady či nekompletnost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 60 minut od převzetí, oznámit Poskytovateli. Na později oznámené zjevné vady nebude brán zřetel.
5.3. Zákazník je povinen vrátit Techniku kompletní, včetně veškerého příslušenství a paměťových médií se záznamem, nejpozději do konce Doby zápůjčky, a to způsobem sjednaným ve smlouvě (osobně v Praze nebo předáním svozovému kurýrovi).
5.4. Při prodlení s vrácením Techniky je Poskytovatel oprávněn účtovat smluvní pokutu ve výši 2000 Kč za každý započatý den prodlení u každé kamery; nárok na náhradu škody tím není dotčen.
6. Doprava
6.1. Osobní vyzvednutí a vrácení v Praze je zdarma na adrese sdělené Poskytovatelem.
6.2. Doručení a svoz kurýrem je možný po celé České republice a Slovenské republice; cena dopravy se určuje podle vzdálenosti od Prahy a je Zákazníkovi sdělena před uzavřením smlouvy.
6.3. Při doručení kurýrem přechází odpovědnost za Techniku na Zákazníka okamžikem převzetí zásilky; při svozu končí okamžikem předání zásilky kurýrovi, prokáže-li Zákazník řádné zabalení Techniky do původního přepravního obalu.
7. Užívání Techniky
7.1. Zákazník je oprávněn Techniku užívat výhradně k pořizování záznamu svatební události, k níž byla zapůjčena. Zákazník smí Techniku svěřit svým svatebním hostům; za jejich zacházení s Technikou odpovídá, jako by ji užíval sám.
7.2. Zákazník není oprávněn Techniku přenechat třetí osobě k jinému účelu, pronajímat ji, provádět do ní zásahy, odstraňovat označení Poskytovatele ani mazat či upravovat tovární nastavení.
7.3. Zákazník je povinen Techniku chránit před ztrátou, odcizením, poškozením, vlhkostí, pádem a extrémními teplotami. Technika není voděodolná, není-li výslovně uvedeno jinak.
8. Odpovědnost za Techniku, damage fee
8.1. Zákazník přebírá odpovědnost za zapůjčenou Techniku po celou Dobu zápůjčky, od převzetí do řádného vrácení.
8.2. Zákazník odpovídá za ztrátu, odcizení, zničení či poškození Techniky nebo její části, a to bez ohledu na zavinění, s výjimkou běžného opotřebení odpovídajícího řádnému užívání.
8.3. Ztrátu, odcizení nebo poškození je Zákazník povinen Poskytovateli oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději při vrácení Techniky.
8.4. Náhradu škody Poskytovatel účtuje ve skutečné výši (cena opravy, resp. pořizovací cena srovnatelné techniky), maximálně však 20 000 Kč za jednu kameru včetně příslušenství (dále „damage fee"). Poskytovatel je oprávněn damage fee čerpat z autorizace platební karty dle čl. 4.3; přesahuje-li škoda autorizovanou částku v rámci uvedeného limitu, uhradí Zákazník rozdíl na základě faktury.
8.5. Vyúčtování škody Poskytovatel Zákazníkovi doloží (fotodokumentace, cenová kalkulace opravy či náhrady).
9. Záznam, jeho zpřístupnění a střih
9.1. RAW záběry ze všech kamer Poskytovatel zpřístupní Zákazníkovi ke stažení prostřednictvím platformy Frame.io do 72 hodin od řádného vrácení kompletní Techniky včetně paměťových médií.
9.2. Odkaz ke stažení je aktivní po dobu 14 dní. Zákazník je povinen si záznam v této době stáhnout; po jejím uplynutí je Poskytovatel oprávněn záznam smazat. Poskytovatel doporučuje Zákazníkovi pořídit si vlastní zálohu.
9.3. Objedná-li si Zákazník placený střih, dodá Poskytovatel sestříhaný výstup do 2 týdnů od zpřístupnění RAW záběrů, případně od dodání podkladů a zadání Zákazníkem, podle toho, co nastane později. V ceně střihu je jedno revizní kolo; další revize jsou zpoplatněny dle ceníku, resp. individuální dohody.
9.4. Autorská a osobnostní práva: záznam pořizují Zákazník a jeho hosté. Zákazník odpovídá za to, že osoby zachycené na záznamu byly o pořizování záznamu informovány, a za vypořádání jejich osobnostních práv. Poskytovatel záznam užívá výhradně za účelem jeho zpracování a předání Zákazníkovi; k jinému užití (např. propagace Poskytovatele) je třeba předchozí výslovný souhlas Zákazníka.
9.5. Poskytovatel neodpovídá za kvalitu a obsah záznamu pořízeného Zákazníkem a hosty (roztřesené záběry, špatná kompozice, nevhodné světelné podmínky, nenatočené momenty apod.), ani za ztrátu záznamu způsobenou zásahem Zákazníka či hostů do Techniky nebo paměťových médií.
10. Zrušení rezervace, odstoupení od smlouvy
10.1. Storno ze strany Zákazníka: Zákazník může smlouvu vypovědět (zrušit rezervaci) kdykoli před začátkem Doby zápůjčky písemně či e-mailem, a to za těchto podmínek:
- zrušení více než 30 dní před termínem — vrací se veškeré uhrazené platby s výjimkou rezervačního poplatku;
- zrušení 30 - 15 dní před termínem — storno poplatek 50% z ceny Služby;
- zrušení méně než 15 dní před termínem — storno poplatek 100 % z ceny Služby.
10.2. Poučení spotřebitele o odstoupení: Zákazník-spotřebitel má při uzavření smlouvy distančním způsobem právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření (§ 1829 OZ). Zákazník však bere na vědomí, že dle § 1837 písm. j) OZ nelze odstoupit od smlouvy o využití volného času, pokud má být plnění poskytnuto v určeném termínu — což je případ zápůjčky Techniky na konkrétní den svatby. Právo na odstoupení dle tohoto odstavce se proto na rezervaci termínu nevztahuje; tím nejsou dotčena storno pravidla dle čl. 10.1. [POZN. PRO PRÁVNÍ KONTROLU: aplikaci § 1837 písm. j) na tuto službu doporučujeme nechat posoudit advokátem; alternativně lze 14denní lhůtu smluvně zachovat.]
10.3. Zrušení ze strany Poskytovatele: Nemůže-li Poskytovatel Službu poskytnout z důvodů na své straně (např. porucha či nedostupnost Techniky bez možnosti náhrady), oznámí to Zákazníkovi bez zbytečného odkladu a vrátí mu veškeré uhrazené platby včetně rezervačního poplatku, a to do 14 dnů. Nad rámec toho Poskytovatel za takové zrušení neodpovídá, ledaže škodu způsobil úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
10.4. Vyšší moc: Žádná ze stran neodpovídá za prodlení či nemožnost plnění způsobené mimořádnou nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou (živelní událost, zákaz akcí úřady apod.). V takovém případě se strany pokusí dohodnout na náhradním termínu; nebude-li dohoda možná, vrátí Poskytovatel uhrazené platby snížené o účelně vynaložené náklady.
11. Reklamace (práva z vadného plnění)
11.1. Zákazník je oprávněn reklamovat vady Služby — zejména nefunkčnost Techniky při předání, nedodání záznamu ve sjednané lhůtě nebo vady placeného střihu — bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistil, e-mailem na hello@svatebnikamery.cz.
11.2. Poskytovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, u spotřebitele nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se na delší lhůtě. O vyřízení vydá Zákazníkovi potvrzení.
11.3. Projeví-li se závada Techniky během svatebního dne, kontaktuje Zákazník neprodleně Poskytovatele na +420739971763. Poskytovatel dle možností poskytne vzdálenou podporu nebo náhradní řešení; není-li náhrada v daném čase objektivně možná, náleží Zákazníkovi přiměřená sleva z ceny odpovídající nefunkční části plnění.
11.4. Odpovědnost Poskytovatele za újmu je omezena na částku odpovídající ceně objednané Služby; to neplatí pro újmu způsobenou úmyslně či z hrubé nedbalosti a pro újmu na přirozených právech člověka. Poskytovatel zejména neodpovídá za nemajetkovou újmu spočívající v citové hodnotě nezaznamenaných okamžiků.
12. Ochrana osobních údajů
12.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobné informace jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na https://svatebnikamery.cz/ochrana-osobnich-udaju.
12.2. Ve vztahu k obsahu záznamů (podobizny svatebčanů) vystupuje Poskytovatel jako zpracovatel jednající na pokyn Zákazníka; záznamy zpracovává výhradně za účelem jejich technického zpracování a předání a po uplynutí doby dle čl. 9.2 je maže.
13. Mimosoudní řešení sporů
13.1. Zákazník-spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Věcně příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, https://adr.coi.cz. Spor lze řešit také prostřednictvím evropské platformy pro řešení sporů online na https://ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Závěrečná ustanovení
14.1. Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky v přiměřeném rozsahu měnit; pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné v okamžiku uzavření smlouvy.
14.2. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení Podmínek neplatným či neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
14.3. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1.9.2026.
svatebnikamery.cz · hello@svatebnikamery.cz